梦游会员服务协议

一、协议与适用服务

本协议由您与刘智琴订立，适用于梦游会员、自动续费订阅、月光及消耗月光的留影服务，并与《用户协议》共同适用。

梦游会员、月光及其他付费服务仅向年满十八周岁的用户提供。未满十八周岁的用户请勿购买。

请在付款前核对梦游账号、Apple 账户、商品类型、权益、价格与期限。App 展示的信息和 Apple 购买确认页应清楚、一致；如有不一致，请先暂停购买并联系我们核实。

二、会员种类与期限

• 月度会员：按月自动续订的订阅。确认购买后通过 Apple 账户扣款，除非您取消续订，否则按 Apple 确认页所列周期和价格续费。
• 年卡：一次购买，获得一年会员，到期不自动续费；已有有效的非永久会员时，按当前权益规则顺延一年。到账后的具体有效期可在会员页核对。
• 永久会员：一次购买，不自动续费，在梦游持续提供相应会员服务期间持续享有约定权益。若我们无法继续履行已付费服务，应依法处理，不以本表述排除您的退还或赔偿权利。

购买年卡或永久会员不会自动取消现有月度订阅，也不会自动取消您可能持有的历史自动续订套餐。请先检查 Apple 的订阅状态，避免继续扣款。

三、会员权益与价格

当前会员页面提供的核心权益为高级交通工具。具体可用内容、限制和价格以您购买时页面明示的范围为准。永久会员持续享有购买时明确列出的会员权益，服务无法继续履行时的处理适用本协议相应条款。

永久会员不自动包含未来新增的独立付费服务。此类服务将在购买前单独说明权益、价格及收费方式，由您自主选择。我们不会通过更名、拆分或调整收费分类，将您已购买的会员权益改为需要再次付费的服务。

会员与月光分别计费，包括永久会员在内，会员费用不包含月光购买或另行收费的 AI 留影服务；如购买页明确列有赠送额度或其他包含权益，按该明示内容履行。展示价格可能因地区、币种及税费不同而变化，实际扣费以 Apple 确认页为准。

权益或收费发生重大调整时应提前合理告知；已购买有效期内的权益不得仅因协议更新被任意缩减。涉及订阅价格变更和重新同意的事项按 Apple 规则及适用法律执行。

四、自动续费与取消

您在 Apple 购买确认页授权自动续订后，Apple 按对应订阅周期处理续费和扣款。请在不希望续费时及时取消；具体扣款时间、续订状态和到期日以 Apple 订阅页面为准。

取消路径：iPhone“设置 → 您的 Apple 账户 → 订阅 → 梦游 → 取消订阅”。也可直接打开Apple 订阅管理。取消后通常可继续使用至当前已付费周期结束；如 Apple 对特殊订单另有处理，以实际订单状态为准。

退出梦游账号、卸载 App、关闭通知、注销梦游账号或购买其他套餐，均不等于取消自动续费。若订阅管理中没有取消按钮并已显示到期信息，可参考Apple 取消订阅说明核查状态。

五、支付、到账与恢复购买

购买通过 Apple App 内购买完成，梦游验证交易后向关联账号发放权益。请勿将验证码、支付密码或 Apple 账户密码提供给我们。

付款待确认、网络中断或交易验证延迟时，权益可能不会立即更新。请先恢复网络并查看购买结果，不要为解决延迟反复购买。

您可使用会员页“恢复购买”，在购买时使用的 Apple 账户及对应梦游账号下恢复可验证的会员权益。已有交易绑定其他梦游账号时，应回到原账号处理；恢复购买不表示可以将权益在不同梦游账号间任意转移。

若您以游客身份购买会员，会员权益将关联购买后首次登录的梦游账号。请在登录前核对账号；该首次关联不等于已绑定权益可以在不同账号间任意转移。更换设备时，请使用购买时的 Apple 账户和已关联的梦游账号恢复。

六、月光的购买和使用

月光是梦游内用于指定数字服务的消耗型权益，商品页展示数量和价格。月光不是法定货币或投资产品，不支持用户之间转让、交易或兑换现金；依法退款及服务无法履行时应作的退还除外。

购买验证成功后，月光计入关联梦游账号。余额和消费流水由账号服务管理；“恢复会员购买”不意味着已消耗月光会重新发放。已付款但未到账时，请保持原账号登录并联系客服核对，避免重复购买。

通过 Apple App 内购买获得的月光不设有效期。会员到期、取消自动续费或退出登录，不会导致未使用的已购月光失效。已购月光按所属梦游账号保存；发生退款、交易撤销或账号注销时，依照本协议的相应条款及适用法律处理，不按时间到期清零。

每次留影在提交前展示所需月光。购买会员不会自动补足月光，也不会将未使用月光自动抵扣会员费用。如今后提供赠送月光活动，赠送额度应与购买额度清楚区分，活动规则不得缩短已购月光的有效期或扣减已购余额。

七、付费留影与失败处理

提交留影后，系统会按本次价格预留月光，确认生成成功并可向您交付后扣除；确认生成失败时释放预留额度。服务商结果尚未确认时，订单可能保持处理中，未知结果不作为成功扣费的依据。

自提交订单起，超过二十四小时仍未确认成功交付的，我们将释放该订单预占的全部月光，使其恢复为可用余额。此后，即使服务商返回成功结果，也不再对该订单补扣月光。释放预占月光无需您另外提出申请；该处理不属于 Apple 内购退款，不影响您依法提出其他合理请求。

人物照片是可选项。选择人物照片后，图片会提交给火山引擎用于生成本次留影，具体规则见隐私政策的 AI 留影说明。

AI 生成可能存在不准确、瑕疵或与预期不同的内容。如结果无法正常交付、出现扣费争议或明显异常，请提供订单线索联系我们。我们将根据订单履行情况及适用规则核查，并向您说明处理结果。

八、退款与交易争议

通过 Apple 购买的商品，可在Apple 报告问题页面申请退款；操作方式见Apple 退款说明。Apple 根据订单和地区规则审核，我们会在可处理范围内协助核查。

取消订阅不等于对已支付周期自动退款。退款或交易撤销后，对应会员或月光应按实际交易结果核对、调整，避免重复发放；如存在余额或消费争议，我们将说明依据并提供核查渠道。

您因未交付、服务缺陷、未经授权交易或适用消费者保护规则享有的退款及其他救济权利，依法受到保障。

九、账号、未成年人及服务变化

会员和月光与梦游账号关联。确认注销后立即关闭账号并删除关联数据，不设冷静期，注销及删除完成后不可撤销或恢复。注销前请保存所需购买凭证，核对有效会员、未使用月光、未完成订单和 Apple 自动续费状态；如对未使用权益处理有疑问，请先联系我们。注销后，您已产生的法定退款权利继续受到保障。具体删除范围和法定留存例外见《隐私政策》。

未满十八周岁的用户不属于本服务的购买对象，监护人同意不构成购买资格的例外。监护人发现未成年人发生相关支付时，可通过 Apple 及本协议所列邮箱提出核查申请。我们将依法配合核查处理，不以年龄限制排除依法应予退款或其他救济的情形。

服务中断时我们将尽合理努力修复；如需终止付费服务或无法继续履行，我们将合理通知，并依法处理未履行部分、剩余权益与退款争议。

十、联系与争议解决

运营主体：刘智琴。会员、月光、留影订单和权益问题请联系：zhiqinliu1999@gmail.com，并提供必要的账号线索、商品名称、交易时间及问题描述。

争议可先协商解决，未能解决的可依法投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。任何条款均不排除法律规定的消费者权利。